Banjarmasin, Humas_Info — Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kalimantan Selatan melalui Tim Kerja Humas, Kerja Sama, Teknologi Informasi, dan Layanan Pengaduan mengikuti kegiatan Sosialisasi Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 5 Tahun 2025 tentang Penyelenggaraan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N). Kegiatan tersebut diselenggarakan secara daring melalui Zoom Meeting pada Kamis, 11 Desember 2025 oleh Biro Hukum, Komunikasi Publik, dan Kerja Sama Sekretariat Jenderal Kementerian Hukum RI.
Sosialisasi yang berlangsung dalam format penyampaian materi dan diskusi dua arah ini menghadirkan Analis Kebijakan Kementerian PAN dan RB sebagai pemateri. Para peserta mendapatkan pemahaman menyeluruh mengenai kerangka kerja SP4N, mekanisme penanganan pengaduan, serta integrasi sistem pelaporan nasional yang menjadi dasar penguatan layanan pengaduan publik di lingkungan Kementerian Hukum RI.
Dalam penyampaian materi, narasumber menekankan pentingnya penerapan standar penyelenggaraan layanan pengaduan, penguatan koordinasi antar unit, serta kewajiban pelaporan yang tepat waktu dan akuntabel. Selain itu, dibahas pula tantangan implementasi SP4N di daerah, termasuk sinkronisasi kanal layanan pengaduan Kanwil dengan mekanisme pelaporan SP4N-LAPOR.
Melalui kegiatan ini, Tim Kerja Kanwil Kemenkum Kalsel memperoleh arahan strategis mengenai peningkatan kualitas monitoring pengaduan, percepatan tindak lanjut, hingga konsistensi publikasi penanganan pengaduan sebagai bagian dari peningkatan akuntabilitas layanan publik. Sosialisasi juga memberikan penguatan kapasitas teknis kepada peserta dalam memahami alur koordinasi dan pelaporan yang selaras dengan standar nasional.
Secara keseluruhan, kegiatan berjalan dengan baik dan lancar. Tim Kerja Kanwil Kemenkum Kalsel mendapatkan pemahaman terkait implementasi PermenPAN-RB Nomor 5 Tahun 2025 serta peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan publik berbasis SP4N sebagai bagian dari komitmen peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.
Kepala Kantor Wilayah Kemenkum Kalsel, Alex Cosmas Pinem, mengapresiasi penyelenggaraan sosialisasi tersebut dan menegaskan pentingnya pemahaman yang solid terkait tata kelola SP4N di seluruh jajaran Kanwil.
“Sistem pengelolaan pengaduan yang terintegrasi dan akuntabel merupakan fondasi penting dalam membangun kepercayaan publik. Saya berharap seluruh Tim Kerja dapat mengoptimalkan ilmu yang diperoleh untuk mempercepat respons penanganan pengaduan serta memastikan setiap laporan masyarakat ditindaklanjuti secara tepat dan transparan,” ujarnya.
Alex juga menekankan bahwa Kanwil Kemenkum Kalsel berkomitmen memperkuat sinergi internal dan memastikan seluruh kanal layanan pengaduan berjalan selaras dengan standar nasional, demi menghadirkan layanan hukum bagi masyarakat khususnya di wilayah Kalimantan Selatan yang semakin responsif dan berkualitas. (Humas Kanwil Kemenkum Kalsel, Teks dan Foto: Joel, Ed: Eko)
